Configuración de encuestas en Wesurvey
PASO 1
Al ingresar a la plataforma por primera vez, encontrarás la siguiente información de los productos que tengas activos. En el menú lateral debes dar clic en el producto y en el submenú dar clic en la opción configurar.
PASO 2
En la configuración inicial tienes la opción de cargar o no un audio de bienvenida y despedida, así como la opción de pedir la cedula al comienzo de la encuesta.
Encontrarás 5 preguntas las cuales puedes activar o desactivar en el momento que lo requieras.
PASO 3
Al activar una pregunta, podrás ver algunas opciones de configuración que se encuentran divididas en 3 partes.
- Tienes 2 opciones para cargar un audio
- text to speech: a partir de un texto ingresado podrás generar un audio.
- Cargar archivo de audio en formato WAV (mono canal)
2) Rango de respuesta
- Rango de posibles respuestas de la pregunta (Si la pregunta es NPS se recomienda tener rangos de 1 a 5 o de 1 a 9)
- Condicional: esta opción se utiliza cuando tienes varias preguntas configuradas para saltar de una pregunta a otra.
3) Otras opciones:
- Aquí podrás marcar la pregunta para medir el NPS, esto calculará el porcentaje de promotores menos el porcentaje de detractores de tu producto.
- Marcar como pregunta abierta, esto te permitirá capturar un audio de tu cliente y almacenarlo en el sistema.