Guía rápida para contestar una llamada y tipificarla en el webphone.
Iniciamos nuestra herramienta Webphone como de costumbre en nuestro navegador Chome. Una vez que iniciamos sesión, esperamos recibir una llamada entrante (Inbound). Nos daremos cuenta de que hay una llamada porque la herramienta comenzará a sonar. Para contestarla, simplemente hacemos clic en el botón verde que aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Después de atender la llamada y haber finalizado el proceso, es importante tipificarla. Para ello, dirígete al apartado de "Descripción de nota" y, una vez completada la información, haz clic en "Guardar y continuar". Con esto, habrás completado de manera exitosa todo el proceso de contestar y tipificar una llamada.
Errores comunes que pueden ocurrir en nuestro Webphone
- Falta de diademas tipo USB: Es esencial contar con diademas compatibles, ya que otros tipos de periféricos podrían no funcionar correctamente.
Valida sus características - Configuración incorrecta de audio y voz en las diademas: Asegúrate de que las diademas estén correctamente configuradas en el sistema para evitar problemas de comunicación.
Valida sus características - Perdida de registro en nuestra extensión: Este tipo de inconveniente puede ocurrir debido a una pérdida de conexión a la red o un problema con el registro de la configuración. Para solucionarlo, dirígete a tu navegador y haz clic en el ícono de "información del sitio" ubicado en la parte superior izquierda. Luego, selecciona "cookies y datos del sitio" y elimínalos para limpiar posibles bloqueos que el navegador pueda estar generando.
Si esta solución no resuelve el problema, por favor contáctanos a través de nuestros canales habituales de atención en www.wekall.co, y con gusto te brindaremos el apoyo necesario.
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- Usuario y contraseña con espacios: Es importante validar que las credenciales de usuario y contraseña no contengan espacios al principio o al final para poder iniciar sesión correctamente. Si olvidas tus credenciales, puedes restablecerlas fácilmente accediendo a admin.wekall.co y haciendo clic en "Olvidé mi contraseña".
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