Guía rápida para aprender a grabar una llamada desde desde tu softphone wekall.
Paso 1
Primero, inicia sesión en la herramienta como de costumbre. Luego, realiza la llamada al número de destino de tu preferencia. Una vez que el número esté marcado, dirígete a la parte superior derecha de la pantalla. Allí encontrarás el icono de grabación ⏺️. Al hacer clic en él, este cambiará a color rojo, lo que indicará que la llamada se está grabando correctamente.
Para revisar la grabación de la llamada, ve al botón "Historial". Allí, ubica el número al que realizaste la llamada y, finalmente, haz clic en el botón de play para escuchar la grabación
Errores comunes que pueden ocurrir en nuestro softphone de escritorio
- Falta de diademas tipo USB: Es esencial contar con diademas compatibles, ya que otros tipos de periféricos podrían no funcionar correctamente.
Valida sus características - Configuración incorrecta de audio y voz en las diademas: Asegúrate de que las diademas estén correctamente configuradas en el sistema para evitar problemas de comunicación.
Valida sus características - Números incompletos en la marcación: Verifica siempre que los números sean ingresados correctamente y completos para evitar errores al realizar la llamada.
Valida sus características - Sin conexión a internet: Valida que siempre puedas estar conectado a una red, ya que está te permitirá usar la plataforma de manera correcta.
Valida sus características - Usuario y contraseña con espacios: Es importante validar que las credenciales de usuario y contraseña no contengan espacios al principio o al final para poder iniciar sesión correctamente. Si olvidas tus credenciales, puedes restablecerlas fácilmente accediendo a admin.wekall.co y haciendo clic en "Olvidé mi contraseña".
Valida sus características - Canales de comunicación: Si surge alguna otra novedad adicional, no dudes en comunicarte con nuestras líneas de atención para brindarte el apoyo necesario.
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