Guía rápida para aprender realizar Llamadas de Larga Distancia Nacional (LDN) desde tu Softphone de Escritorio.
Paso 1
Iniciamos sesión en nuestra herramienta de softphone de escritorio como de costumbre.
Una vez dentro, identificamos el tipo de marcación a larga distancia nacional (LDN) que utilizaremos, ya sea para números móviles o fijos. A continuación, se detallan las características específicas de cada tipo de marcación:
- Para móviles a nivel nacional: Marca directamente el número, sin incluir el prefijo +57. Ejemplo: 3009124...
- Para fijos a nivel nacional: Ingresa el indicativo de la ciudad seguido del número fijo a marcar.
Recuerda siempre validar el formato de marcación correspondiente para garantizar la conexión exitosa de la llamada.
Te dejo un listado de destinos nacionales donde puedes llamar
Errores comunes que pueden ocurrir en nuestro softphone de escritorio
- Falta de diademas tipo USB: Es esencial contar con diademas compatibles, ya que otros tipos de periféricos podrían no funcionar correctamente.
Valida sus caracteristicas - Configuración incorrecta de audio y voz en las diademas: Asegúrate de que las diademas estén correctamente configuradas en el sistema para evitar problemas de comunicación.
Valida sus características - Números incompletos en la marcación: Verifica siempre que los números sean ingresados correctamente y completos para evitar errores al realizar la llamada.
Valida sus características - Sin conexión a internet: Valida que siempre puedas estar conectado a una red, ya que está te permitirá usar la plataforma de manera correcta.
Valida sus características - Usuario y contraseña con espacios: Es importante validar que las credenciales de usuario y contraseña no contengan espacios al principio o al final para poder iniciar sesión correctamente. Si olvidas tus credenciales, puedes restablecerlas fácilmente accediendo a admin.wekall.co y haciendo clic en "Olvidé mi contraseña".
Valida sus características - Canales de comunicación: Si surge alguna otra novedad adicional, no dudes en comunicarte con nuestras líneas de atención para brindarte el apoyo necesario.
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