Guía rápida para hacer una transferencia de llamada a una extensión interna o a un numero externo
Una vez estés dentro de la llamada ya sea entrante o saliente, vamos a realizar la transferencia
Paso1. En la parte derecha en la parte superior de la pantalla aparecen 2 opciones, entre la cual está la de transferencia
Paso2. Cuando seleccionamos la opción, esta nos lleva a otras opciones las cuales serán las formas de transferir.
Transferencia en cola: Indica que se transferirá a un área en especifico y le llagará a cualquier agente que esté dentro de dicha campaña
Transferencia a un usuario: Esta envía la llamada directamente al usuario que se desea, simplemente coloca el nombre de la persona a la que le transfieres la llamada
Transferencia externa: digita el número al cual deseas transferir
De esta manera realizaras una transferencia de llamada exitosa